3月5日，市委書記楊小菁到市12345政務服務便民熱線大廳、市網(wǎng)民訴求督辦中心調(diào)研，并主持召開座談會，強調(diào)要認真學習貫徹習近平總書記關(guān)于樹立和踐行正確政績觀的重要論述，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，暢通民意渠道、傾聽民聲訴求，用心用情為群眾辦實事、解難題，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在市12345政務服務便民熱線大廳，楊小菁詳細詢問話務數(shù)量、工單流轉(zhuǎn)、分類處置、跟蹤督辦等情況，并叮囑工作人員要保持耐心細心熱心，優(yōu)化工作流程，加強跟蹤回訪，提升辦理質(zhì)效，切實把人民建議征集好、把群眾合理訴求解決好，讓12345熱線真正成為群眾信賴的“連心橋”。

在市網(wǎng)民訴求督辦中心，楊小菁察看“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺，了解群眾訴求反映渠道、辦理流程等情況。她強調(diào)，網(wǎng)民訴求督辦中心承擔著掌握民情、維護民利的重要職責，要督促各地各部門實實在在聽民聲、察民情、體民意，把各項惠民政策和為民實事不折不扣落到實處，讓民生溫度更加可感可及。

座談會上，楊小菁認真聽取群眾訴求事項分類梳理、跟蹤辦理等情況匯報。她指出，群眾期盼的事，就是我們要干的事。群眾反映的訴求，就是我們的工作方向。要始終把人民放在心中最高位置，把民之所憂、民之所盼作為為群眾辦實事、解難題的著力點，切實把正確政績觀體現(xiàn)在為民造福上。要暢通群眾訴求反映渠道，從群眾訴求中找題、選題、答題、破題，形成快速響應、高效辦理、跟蹤督辦、及時反饋的工作閉環(huán)，實打?qū)嵔鉀Q好群眾急難愁盼問題。要緊盯民生問題多發(fā)頻發(fā)的重點領(lǐng)域、行業(yè)和區(qū)域，排查矛盾癥結(jié)、梳理機制漏洞，動真碰硬抓好系統(tǒng)施治和徹底整改，實現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類事”拓展。要把“問題解決沒解決”“群眾滿意不滿意”作為評價標準，強化結(jié)果運用，樹立鮮明導向，激勵廣大黨員干部樹立和踐行正確政績觀，在凝聚服務群眾中干事創(chuàng)業(yè)、擔當作為。

市委常委、市委秘書長唐飛參加。

編輯：劉方             責編：肖濤